জরুরি নোটিশ: 77aec-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের
নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
77aec অনলাইন বেটিং প্ল্য
াটফর্ম হিসেবে আমরা সম্পূর্ণ সচেতন যে আমাদের ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে তুলে দেন। এই আস্থা রক্ষা করাই আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 77aec কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখে।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়:
- 77aec ওয়েবসাইট (77aec.bet) ব্যবহারকারীদের জন্য।
- 77aec মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য।
- যেকোনো ব্যক্তি যিনি 77aec-এ নিবন্ধন করেছেন বা নিবন্ধনের চেষ্টা করেছেন।
- যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেছেন।
77aec-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77aec বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস (কার্ড নম্বর পুরোপুরি সংরক্ষণ করা হয় না)।
- যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শিত পেজ, বেটিংয়ের ধরন, লগইন ও লগআউটের সময়।
- লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে) — নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস ঠেকাতে।
- কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি ও প্রেফারেন্স কুকি।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
সংরক্ষণকাল |
| পরিচয় তথ্য |
নিবন্ধন ও KYC |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
৭ বছর (আইনি প্রয়োজন) |
| বেটিং ইতিহাস |
সেবা উন্নয়ন |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| ডিভাইস ও IP তথ্য |
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
১২ মাস |
| কুকি ডেটা |
সেশন ব্যবস্থাপনা |
সেশন শেষে বা ৩০ দিন |
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
77aec শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং সুবিধা, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা চালু রাখা।
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ব্যবহারযোগ্য করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করা।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার ও নতুন ফিচারের আপডেট পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিংয়ের ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: 77aec আপনার তথ্য কেবল উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করব এবং আপনাকে অবহিত করব।
তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
77aec আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি।
তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য পায়।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, যারা একই মাত্রার গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
- কারিগরি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক কাজের জন্য সীমিত তথ্য পায়।
তথ্য শেয়ার করা হয় না যে ক্ষেত্রে
- বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং সংস্থাগুলোর কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
- প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্ম বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ডেটা শেয়ার করা হয় না।
- আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি 77aec কোনো কারণে অধিগ্রহণ বা একীভূত হয়, আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় যেতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে ইমেইলে জানাব।
কুকি নীতি
77aec কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম সচল রাখতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। সমস্ত তথ্য বেনামী।
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স ডেটা সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
77aec শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:
- সেবা প্রদানের জন্য তথ্যটি কতদিন প্রয়োজন।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
- বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩ থেকে ৫ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর যত দ্রুত সম্ভব তা কার্যকর করব। অনুরোধ করতে
support@77aec.bet-এ ইমেইল করুন।
আপনার তথ্য অধিকার
77aec-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আটকানোর অনুরোধ করতে পারবেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@77aec.bet-এ লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
77aec কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- সন্দেহ হলে KYC-র মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।
- নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকদের জন্য: যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান 77aec-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে
support@77aec.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
77aec আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে।
- ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সকল ডেটা ট্র্যান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
- স্টোরেজ সুরক্ষা: সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সন্দেহজনক লগইনে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত অডিট
করেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।
- ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।
আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
77aec প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
- ইমেইল: support@77aec.bet
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
- অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু একটি নীতি নয় — এটি আমাদের ব্যবসার ভিত্তি। 77aec-এর উপর আপনার আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।